FAQ - Questions fréquentes

Bienvenue sur notre Foire Aux Questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos rubans adhésifs, solutions d’emballage industriel, machines, délais de livraison et services Plast’Embal.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

1- Produits

Quels types de produits propose Plast’Embal ?

Plast’Embal propose une gamme complète de solutions professionnelles pour l’emballage industriel, comprenant des rubans adhésifs, des caisses carton, du calage et de la protection, du matériel de conditionnement et d’expédition, ainsi que des accessoires de cerclage et de palettisation.

Quels rubans adhésifs sont disponibles et peut-on les personnaliser ?

Nous proposons des rubans standards, renforcés, double-faces, techniques ou écologiques. Ils peuvent être personnalisés avec votre logo, un texte ou un message pour sécuriser vos colis et valoriser votre marque.

Proposez-vous des machines et produits complémentaires pour l’emballage ?

Oui, nous fournissons des machines telles que des applicateurs, des dévidoirs, des dérouleurs, des banderoleuses, des cercleuses… ainsi que de la colle, des abrasifs et du matériel de protection et de sécurité, afin de couvrir l’ensemble de vos besoins industriels.

Comment accéder à notre catalogue ?

Nous disposons d’un catalogue général ainsi que de plusieurs catalogues thématiques. Ils sont accessibles en version digitale dans la rubrique « Catalogues » de notre site internet et peuvent être obtenus en version papier sur simple demande via notre formulaire de contact.

2- Commandes et devis

Comment fonctionne notre site internet ?

Vous sélectionnez les produits souhaités et les ajoutez à votre panier, puis cliquez sur « Demander un devis ». Un commercial vous contactera rapidement avec une proposition sur mesure adaptée à vos besoins. Vous pouvez également nous adresser directement vos questions via le formulaire « Contact ».

Puis-je obtenir des échantillons ?

Oui, nous pouvons vous fournir des échantillons afin que vous puissiez tester l’adhérence et les caractéristiques des produits avant de passer commande.

Proposez-vous des tarifs dégressifs ou des commandes groupées ?

Oui, nous appliquons des conditions tarifaires avantageuses selon les volumes commandés et la régularité de vos achats.

3- Secteurs

Avec quels secteurs travaillez-vous ?

Nous accompagnons tous les secteurs professionnels : logistique, industrie, e-commerce, transport, distribution et agroalimentaire.

Proposez-vous des solutions sectorielles spécifiques ?

Oui, nos produits et conseils sont adaptés à votre activité et à vos contraintes pour vous offrir des solutions efficaces et sur mesure.

4- Aides financières et subventions

Existe-t-il des aides pour financer certains équipements ?

Oui, l’Assurance Maladie – Risques professionnels (AMELI) peut financer partiellement certains équipements liés à la sécurité, à l’ergonomie ou à la prévention des risques. Les équipements éligibles incluent généralement les banderoleuses, solutions de filmage, dispositifs ergonomiques et équipements de sécurité, selon les critères spécifiques du dispositif.

Pouvez-vous aider à constituer un dossier de financement ?

Oui, votre commercial(e) peut vous accompagner pour constituer votre dossier, en vous indiquant les documents nécessaires et les démarches à suivre pour maximiser vos chances d’obtenir l’aide financière.

5- Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures selon le stock disponible. Les délais peuvent varier en fonction des produits, des volumes et de la destination.

Livrez-vous partout en France et à l’international ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute livraison à l’international ou dans les DOM-TOM, contactez votre commercial(e) afin d’obtenir un devis et les modalités adaptées.

Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ?

Nous vous apporterons l’assistance nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6- Support et contact

Comment contacter Plast’Embal ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur le site internet, sur l’adresse mail contact@plast-embal.com ou par téléphone au (+33) 04 77 35 61 60.

Puis-je être rappelé(e) ou prendre rendez-vous avec un commercial ?

Oui, bien sûr. Votre commercial(e) dédié(e) peut vous rappeler afin d’échanger sur vos besoins, vous conseiller sur nos produits, établir un devis personnalisé ou vous accompagner dans vos commandes. Un rendez-vous peut également être organisé sur site ou à distance.

Que faire si un produit est endommagé ou incorrect ?

En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez votre commercial(e) dès réception avec la référence et si possible, des photos. Nous traiterons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée.

Avez-vous un service après-vente ?

Oui, Plast’Embal assure le suivi de vos commandes et met à votre disposition un service après-vente pour toutes vos demandes.